微軟舊品支援叫停 OSS批強迫升級鴨霸

2006-1-2/ 侯俊宇/ 撰文

微軟 ( Microsoft )產品推陳出新，相對多項產品則宣告於2005年12月31日停止相關技術支援，微軟宣稱，這是為了產品生命週期、安全與效能，提升產業競爭力等因素；然而 開原碼軟體 ( OSS )陣營則抨擊，微軟自行定義產品生命週期、迫使企業用戶升級過於鴨霸，既忽略使用者的先期投資，先前承諾的「後續支援服務」亦等同虛言。

2005 年，包括Exchange Server 5.5與Exchange 2000 Server等郵件伺服器、開發工具Visual Basic 6與其他產品之技術支援與安全修補程式(Patch)皆陸續喊停。以Exchange Server 5.5為例，微軟說，自1998年上市起，至今已屆該公司所定義之支援生命週期，包括5年的主流支援，及2年的延伸性支援服務，因此終止相關技術支援以及安全更新程式。

而2000年上市之Exchange 2000 Server，亦已終止主流支援，而自2006年起啟動為期5年之延伸支援服務。微軟將只針對Exchange 2000 Server SP3用戶，提供安全性更新和付費支援。至於開發工具端， 微軟亦已停止支援Visual Basic 6，並結束免費的事件支援與發布重大的更新程式。兩項服務會以收費方式繼續提供三年。

面對諸多產品支援服務陸續喊停，OSS陣營火力全開。

趕鴨子上架遭質疑
跨越科技執行長李奇申直指，「這就是用微軟平台開發的現況，用戶不斷升級、重新投資平台、開發，而過去花大錢開發的全部要重來。」以郵件伺服器為例，企業用戶可能在其上建立諸多相關應用，而今日不管企業願不願意，一旦微軟決定停止相關支援，企業用戶在技術上的幫助就等於斷炊。「其他部份還好，然而對於修補程式的終止，對企業來說等於是在資訊安全上無能為力。」

OSS成員說，過去微軟打擊OSS的其中一項武器，就是強調後續維護成本(MA cost)，以及相關技術支援值得信賴，「如今企業用戶動輒被迫升級，或是在非自願的情況下失去微軟提供的技術支援，對企業用戶來說，等同被趕鴨子上架。」

面對上述抨擊，微軟反擊說，「微軟對於技術支援的終止，都會預先告知，讓企業擁有一定時間的緩衝與準備，『趕鴨子上架』的說法並不屬實。」

「就我們所知，對資訊科技有計畫的企業，並不會在原地踱步，或早或晚，都會跟上新版本的腳步。」台灣微軟營運暨行銷處伺服器平台事業部產品行銷經理葉怡君說， OSS指稱的情況，跟現實並不相符。「事實上，我們也很懷疑，微軟可以喊出5+5的策略，那麼OSS呢？他們能做到多少？」葉怡君說，特別針對某些議題放大作文章，對微軟來說並不公平。

強調競爭 功能升級
葉怡君進一步解釋說，自2000年微軟宣布「5+5」策略後，相關產品即擁有 5年的主流支援，主要提供免費及主動的更新服務，包括功能與操作加強；而下一個5年的延伸性支援，則是針對資訊安全漏洞加以保護，但逐漸減少功能本身的變動。「企業用戶擁有10年的技術支援，對企業來說，並不至於面臨技術斷炊的問題。」

不過，OSS並不認同這種想法。「事實上，以台灣的銀行業為例，不少還在以10年前的系統運作，銀行運作的順暢、或是沒有主動升級的需求，外人也就無法置喙。」OSS強調「使用者決定」的觀點，更新與升級與否，應由企業本身來決定，「微軟不應以自身的利益考量，為了業務需求而強迫企業升級。」

對於這項指控，微軟也有話要說。葉怡君澄清說，「微軟不會逼迫任何企業用戶升級，企業有權決定採用何項版本的產品。」葉怡君解釋說，微軟推出新產品自有其時程，而新舊產品技術與功能皆有差異，微軟為提供更佳的服務，也才致力推出新版本。

微軟強調，企業若還停留在過去的產品，既無法與其他對手競爭，也無法跟上時代的脈動，對企業仍是弊多於利。

本文轉載自 http://www.omega.idv.tw/kdb120/viewthread.php?threadid=2913&page=1&viewm